SushiPoint Hilversum
Noorderweg 70
035 - 647 888 9
A.
5
★★★★★ Kwaliteit
★★★
☆☆
Afhaal / bezorg service
De Sushi zelf? Met 1 woord super! Met kop en schouders boven de rest in de regio uit.
De bestel app? Vrijwel zinloos. Het opent feitelijk de website en dat werkt dan ronduit slecht. Het openen van de website zelf in een reguliere webbrowser gaat beter, maar vereist eigenlijk een mega groot scherm op een telefoon. Niet handig.
Via de computer gaat het het beste. De website is duidelijk ontwikkeld voor gebruik met een muis en niet voor aanraak schermen.
Gebruik van een inlog is handig voor het opnieuw bestellen, maar niet alle velden worden automatisch ingevuld, ondanks de optie daarvoor.
Items in het "winkelmandje" zijn niet aanklikbaar (na een re-order), zodat als je ze nog eens wil bekijken je toch door het bestelmenu moet wandelen.
Bezorging? Over het algemeen gaat dat snel en binnen de opgegeven tijd. Maar het gaat wel mis in de communicatie. Het komt de laatste maanden vaker voor dat de bestelstatus al "bezorgd" aangeeft terwijl er niemand is geweest. Bij een vertraging van meer dan 15, 30 minuten of meer wordt er niet gebeld, ondanks dat er wel steeds om een telefoonnummer wordt gevraagd. Wellicht is het handig om GPS/GLONASS te gebruiken voor de bezorgstatus? Daarmee zou een live schatting van aankomst gemaakt kunnen worden in de status pagina (met een marge van 5 minuten). Ook handig als de bezorger vroeger is dan de gevraagde bezorgtijd. TomTom B2B bied dergelijke services voor bezorgers.
Deze bestelling werd geplaatst in het weekend. Bezorgtijden kunnen daarom wat langer duren ivm drukte.
2-2-2020
Beste A, Onze excuses voor de late levering, wij hebben elkaar ondertussen gesproken en daar een toepasselijke oplossing voor gevonden. Ook bedankt voor uw feedback! Wij zullen dit meenemen in het volgende overleg. Met vriendelijke groet, Sushipoint Hilversum